Куда пожаловаться на службу теле2

Всё просто, без пыли и шума. В комментариях сломали достаточно копий, появлялся даже представитель Tele2 со слабыми аргументами. Резюме — с этим ничего не поделаешь. Почему бы и нет? Я понимаю, что у библейского Давида не было выбора, и он вышел против Голиафа.

Содержание:

• Куда пожаловаться на Теле2?
• Felaktig användning av mitt namn
• ФАС возбудила дело против Tele2 за «Сезон охоты»
• Теле2 сбои
• Как правильно подать жалобу на Теле2
• Пожаловался на Tele2 в ФАС, и компания изменила условия тарифа

Куда пожаловаться на Теле2?

До сих пор всё шло гладко, пока ограничивалась звонками. Но как только столкнулась с обслуживанием абонентов, сразу появились проблемы. У меня накопилось несколько претензий к работе компании.

По пунктам: 1 Офисы продаж Теле2 нарушают правила, заявленные в рекламе смартфонов Теле2, о неизменной цене без доплат. Они отказываются продавать смартфоны Теле2 мини, миди и макси без сим-карты. В комплекте к смартфону впаривают симку за 200 рублей с тарифом "Очень чёрный" или другими. Это происходит в разных городах по всей России, в разных салонах.

Я пыталась подавать офиц. Без этих данных жалобу не приняли. Вы смеётесь что ли? Кто, ходя по магазинам, записывает время своего посещения и имена продавцов? В общем, мне уже всё равно. Просто устройте проверку своих точек продаж по городам и весям - уверена, вам будет, что подмести. Потому что это стыд и срам для компании. Уже неделю не могу это сделать. Ни один из пунктов голосового меню при звонке на 611 не ведёт к оператору напрямую.

Сказано, что после повтора информации звонок автоматически будет перенаправлен к оператору, но этого не происходит: после повтора звонок просто прекращается, будто повесили трубку. Со связью проблем нет. Только к живому оператору пробиться не могу. Он точно жив? Не могу вернуть обратно бракованный смартфон, купленный онлайн в официальном интернет-магазине Теле2. Отправила все необходимые для возврата документы неделю назад - до сих пор никто не ответил, не прислали ни одной смс-ки, просто игнорируют и прячутся.

Ну как дети малые. Когда покупала - ответили сразу же. Возвращать смартфон придётся через Общество Защиты Прав Потребителей? Existentia, здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наши смартфоны. Однако проконтролировать это на точках продаж чрезвычайно сложно - дилеры это самостоятельные организации, которые работают с нами по принципу фрачайзинга. Мы можем решать такие ситуации только через составления жалобы.

К сожалению, для этого, действительно, требуется дата время посещения салона, но никто вас не обязывает указывать точное время - можно указать примерное. Мы уверены, что вполне можно вспомнить, в какой промежуток времени вы там были примерно - этого будет достаточно. Также не обязательно указывать имя - вы не обязаны его знать.

Это просто упростит разбирательство. Вам достаточно будет описать внешность сотрудника. Таким образом, мы предлагаем составить жалобу.

Вам будет удобно, если мы вам в этом поможем? Что касается возможности позвонить в нашу абонентскую службу. Сообщите нам, пожалуйста, ваш номер - проверим на наличие проблем.

По поводу интернет-магазина. Скажите, куда вы их отправили? Вы передали его на гарантийное обслуживание?

Навязанная платная услуга, отсутствие клиентоориентированности Оценка: 1 Проверяется По результатам сегодняшнего смс и последующего общения с ГЛ Теле2. Читать далее По результатам сегодняшнего смс и последующего общения с ГЛ Теле2. При этом, к новому тарифу автоматически подключается платная услуга безлимит. Каких-либо вариантов решения вопроса на ГЛ не предложили как, например, делали другие операторы в аналогичных ситуациях - переводили на новый тариф заранее, по звонку на ГЛ в удобное для меня время, и сразу отключали ненужные опции. То есть если в момент автоматического перехода на новый тариф вы в отъезде, в больнице ттт или по какой-либо другой причине день в день не смогли отключить навязываемую услугу, то Теле2 с вас по-любому начнет списывать деньги. Хотя логично, естественно, было бы дать возможность клиентам самим подключить эту опцию в случае необходимости.

Felaktig användning av mitt namn

Если ни одна из вышеуказанных инстанций не смогла решить проблему или не дала ответа, то стоит обратиться в суд. Ответы, полученные от ведомств и Теле2, нужно будет приложить к иску в качестве доказательств. Способы подачи обращения Подать жалобу на Теле2 можно: позвонив на горячую линию; через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений; заполнив бланк в салоне связи; отправив обращение в нужную инстанцию по почте с уведомлением о вручении. Кстати: если Почта России не доставила письмо или потеряла его, на это можно пожаловаться. Исковое заявление в суд В суд на Теле2 можно подать, если ваши права были нарушены, компания отказывается возмещать причиненный по ее вине ущерб и так далее.

ФАС возбудила дело против Tele2 за «Сезон охоты»

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям: Лаконичность — кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены. Полнота — уточнение информации по жалобе затянет сроки ее рассмотрения.

Образец Разумеется, различные изменения в услугах и качество сетей связи являются лидерами тем для жалоб, однако это не все причины, когда вам бы хотелось обратиться в компанию, за чьи услуги вы заплатили свои собственные деньги. Самое главное — вы имеете на это законное право. Разумеется, любое нарушение со стороны поставщика или с вашей стороны может привести к его расторжению или спорным моментам. Среди них присутствуют: Спам и навязчивая реклама. Особенно от этого страдают пенсионеры, пришедшие некогда в Теле2 из-за доступных цен. Очень распространенная проблема в любой торговой точке, не только Теле2. Так называемый человеческий фактор, из-за которого иногда невозможно нормально получить информацию или почувствовать, что вы заплатили деньги не зря.

Теле2 сбои

До сих пор всё шло гладко, пока ограничивалась звонками. Но как только столкнулась с обслуживанием абонентов, сразу появились проблемы. У меня накопилось несколько претензий к работе компании. По пунктам: 1 Офисы продаж Теле2 нарушают правила, заявленные в рекламе смартфонов Теле2, о неизменной цене без доплат.

.

Как правильно подать жалобу на Теле2

.

Пожаловался на Tele2 в ФАС, и компания изменила условия тарифа

.

.

.

.

.