+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Консультант защита прав потребителей

Консультант защита прав потребителей

Общие положения договора оказания услуг 1. Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг……..... Услуги как гражданско-правовая категория…………………………. Законодательство о защите прав потребителей по договору оказания услуг……………………………………………………………..... Права потребителей и обязанности исполнителя по договору оказания услуг 2. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, сроки устранения недостатков ……………………………………32 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Консультант по вопросам защиты прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.

У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Федеральные органы госнадзора в сфере защиты прав потребителей обязаны ст. Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны. Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений.

Продавцы, импортёры, не производящие поставщики в данном случае находятся на стороне производителя, хотя могут быть и потребителем. Общие положения Статья 1.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара работы, услуги Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Статья 6.

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце, владельце агрегатора Статья 10. Информация о товарах работах, услугах Статья 11.

Режим работы продавца исполнителя Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Статья 13. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги Статья 15.

Компенсация морального вреда Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья 16. Формы и порядок оплаты при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг Статья 17. Судебная защита прав потребителей Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя Статья 23.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 26. Утратила силу. Статья 26. Дистанционный способ продажи товара Статья 26.

Правила продажи отдельных видов товаров Глава 3. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Статья 27. Сроки выполнения работ оказания услуг Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья 31.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Статья 33. Смета на выполнение работы оказание услуги Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя Статья 35. Выполнение работы из материала с вещью потребителя Статья 36.

Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы оказанной услуги Статья 38. Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья 39. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям Глава 4.

Государственная и общественная защита прав потребителей Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Статья 41. Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора по предоставлению информации органу государственного надзора Статья 42. Статья 42. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья 42.

Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации Статья 42. Подача и рассмотрение обращений потребителей Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья 45.

Права общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов Статья 46. Для уяснения понятия юридического лица большое значение имеют цели создания и признаки этого субъекта гражданских правоотношений.

В силу исторического развития основными целями создания юридических лиц являются: 1 обособление определенной имущественной массы и включение ее в гражданский оборот; 2 оформление, осуществление и защита коллективных групповых законных интересов различного рода как в имущественной, так и нематериальной сфере.

Цель юридического лица должна быть легальной и удовлетворять требованиям, предъявляемым к осуществлению субъективных гражданских прав. Через выделение основной экономической и правовой цели данного института должно выводиться понятие юридического лица. Примечательно, что гражданское законодательство большинства зарубежных стран либо вообще не дает определения юридического лица, либо ограничивается самыми обычными и краткими формулировками. Юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц в одной из организационно-правовых форм, предусмотренных ГК. Цивилистическая наука выделяет следующие признаки юридического лица: 1 организационное единство, отражающее: а наличие системы существенных социальных взаимосвязей, посредством которых люди объединяются в единое целое, б наличие внутренней структурной и функциональной дифференциации, в наличие определенной цели образования и функционирования; 2 обладание обособленным имуществом экономический признак ; 3 материально-правовой признак, означающий способность самостоятельно выступать в гражданском обороте от своего имени, то есть способность от своего имени приобретать, иметь и осуществлять имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, а также самостоятельно нести имущественную ответственность по своим обязательствам; 4 способность быть истцом и ответчиком в суде общей компетенции, арбитражном и третейском суде процессуально-правовой признак.

Указанные признаки определяются действующим законодательством и закрепляются в учредительных документах юридического лица.

Таким образом, при создании юридического лица в упомянутых выше целях объединяется трудовой коллектив, который в зависимости от конкретных задач и ряда других факторов дифференцируется по структурным подразделениям специалисты, отделы, управления и т. В качестве материальной базы деятельности этого социального образования выступает обособленное имущество, принадлежащее ему на праве собственности либо ином допускаемом вещном праве, отражаемое в самостоятельном балансе смете.

Организационное единство, обеспечивающее стабильное существование юридического лица, формирование и выражение вовне его автономной воли, а также имущественная обособленность, обеспечивающая имущественную самостоятельность, создают необходимые предпосылки для самостоятельного участия в гражданском обороте.

Наряду с имущественными отношениями в предмет гражданского права входят личные неимущественные отношения, а участники гражданского оборота могут иметь приобретать и осуществлять как имущественные, так и личные неимущественные права и, следовательно, нести соответствующие обязанности. В случае нарушения чужих прав и или неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей юридическое лицо несет гражданско-правовую ответственность, которой независимо от характера правонарушения свойствен имущественный характер ст.

Процесс — форма существования материального права. Следовательно, самостоятельная имущественная ответственность в гражданском праве отражается в гражданском процессе в способности юридического лица выступать ответчиком в суде.

Субъективное гражданское право, носителем которого является юридическое лицо, включает в себя как один из элементов возможность использовать предоставленные ему меры правоохранительного характера, в том числе возможность обращения к компетентным государственным или общественным органам с требованием защиты права. Следовательно, юридическое лицо может выступать и суде не том. Все эти признаки должны быть отражены в учредительных документах, под которыми современное гражданское законодательство понимает в различных комбинациях устав, учредительный договор, общее положение.

Устав является статутным документом, то есть определяющим правовое положение юридического лица, и утверждается учредителями последнего.

У юридических лиц должен быть только один учредительный документ — устав, который может быть типовым, утверждаемым в порядке, установленном ГК. Учредительный договор относится к договорной группе обязательств по совместной деятельности, разновидности организационных договоров. В нем определяются права и обязанности учредителей по отношению друг к другу, третьим лицам и будущему юридическому лицу по поводу создания последнего.

Учредительный договор заключается учредителями юридического лица. Общее положение в случаях, предусмотренных законодательством, может выступать в качестве учредительного документа некоммерческой организации. Статья 52 ГК определяет обязательное содержание учредительных документов для всех юридических лиц, которое конкретизируется другими статьями ГК и специальными правовыми актами по отдельным организационно-правовым формам юридических лиц.

Участие в гражданских правоотношениях юридических лиц как и физических возможно лишь при наличии признаваемой и предоставляемой государством правосубъектности. Гражданский кодекс прямо указывает лишь па правоспособность юридических лиц ст.

Однако из анализа юридических актов в том числе ГК , судебных решений и доктринальных исследований следует, что юридическое лицо, так же как и физическое, обладает правоспособностью ст. Представляется, что причины упрощенной формулировки ст.

Во-первых, некоторые цивилисты ставят знак равенства между правосубъектностью и правоспособностью. Во-вторых, по общему правилу, право- и дееспособность юридического лица возникают одновременно с возникновением самого юридического лица , прекращаются, как правило, одновременно с прекращением деятельности юридического лица. Такой подход позволяет далее говорить об общей характеристике правосубъектности юридических лиц и в случае необходимости останавливаться на отдельных ее элементах.

Объем правосубъектности юридического лица отличается от объема правосубъектности физического лица и государства. Юридическое лицо, например, не может завещать свое имущество в отличие от физического лица, конфисковать имущество за правонарушение в отличие от государства. Но одновременно ни физическое лицо, ни государство не могут, например, открыть свой филиал в отличие от юридического лица. Таким образом, специфика правосубъектности юридического лица определяется его сущностью как субъекта гражданских правоотношений.

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".

Стучитесь в закрытые двери? Но вас не слышат? Выход есть! Нарушение сроков изготовления поставки мебели Пример распространенной ситуации: Заказали кухонный гарнитур по индивидуальному проекту, а привезенный комплект не до конца соответствует заказу. Какая-либо часть мебели имеет другу форму, другой оттенок, цвет, не имеет закругления или наоборот.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от 21. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Федерального закона от 25.

Закон о потребительстве

У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Федеральные органы госнадзора в сфере защиты прав потребителей обязаны ст. Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны. Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений. Продавцы, импортёры, не производящие поставщики в данном случае находятся на стороне производителя, хотя могут быть и потребителем. Общие положения Статья 1.

Статья 25.

Как показывает практика, продавцов больше всего интересует вопрос об ответственности, которую они понесут за нарушение прав потребителей. Рассмотрим этот вопрос подробно. Предприниматели, которые работают в сфере торговли и бытовых услуг, постоянно общаются с потребителями. Другие органы исполнительной власти, которые имеют право осуществлять государственную защиту прав потребителей в пределах своей компетенции, определенной законодательством. Плановые проверки соблюдения су-бъектами хозяйственной деятельности сферы торговли, общественного питания и услуг: требований относительно качества товаров работ, услуг ; обязательных требований относительно безопасности товаров работ, услуг ; правил торговли и предоставления услуг проводятся на основании утвержденного начальником управления ежеквартального плана проведения проверок. Внеплановые проверки субъектов хозяйственной деятельности осуществляются исключительно на основании полученных от потребителей жалоб о нарушении продавцами законодательства о защите прав потребителей. Заметим, что в ст.

Нарушение сроков поставки мебели

.

.

.

В центрах госуслуг Ульяновской области будут оказываться новые услуги в сфере защиты прав потребителей. Сегодня, 28 февраля.

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей

.

В МФЦ на улице Минаева будет работать бесплатный консультант по защите прав потребителей

.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

.

Защита прав потребителей

.

Общество защиты прав потребителей

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Амос

    Охотно принимаю. На мой взгляд это актуально, буду принимать участие в обсуждении.

  2. Беатриса

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению.

  3. Богдан

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

© 2019 avalef.ru