+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Как правильно оформить рекламацию на бракованную продукцию

Как правильно оформить рекламацию на бракованную продукцию

Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делается два одинаковых экземпляра. Один для поставщика некачественного товара, на другой остается вам. Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И со всеми документами отправляться в арбитражный суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вход на сайт

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рекламация - возврат товара

Производственный брак Возврат бракованного товара в учете продавца Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Рассмотрим варианты учета операций с бракованным товаром у продавца. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи ст.

Возврат возможен, в частности, если покупателем обнаружены недостатки товара п. В этом случае основанием для возврата товара продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из его сторон. Такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств и означает, что реализация товара не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем.

Следовательно, право собственности на товар от продавца к покупателю не переходит. Как можно понять из контекста ст. Причем не обязательно в момент фактической приемки-передачи.

В пункте 4 ст. Согласно п. Документальное оформление возврата бракованного товара будет зависеть от намерений покупателя. В любом случае возврат товара подтверждается первичными документами п. Федерального закона от 6 декабря г. Первая позиция. На основании некоторых разъяснений контролирующих органов возврат товара можно рассматривать как обратную реализацию. Налоговые органы в своих письмах указывали, что если право собственности на товар перешло, при возврате необходимо оформить реализацию от покупателя поставщику письма УФНС по г.

Москве от Вторая позиция. Расторжение договора поставки следует рассматривать как самостоятельную хозяйственную операцию, а связанные с таким расторжением доходы и расходы поставщика необходимо отразить в налоговом учете в периоде, в котором договор считается прекращенным письмо Минфина России от Если покупатель не уведомил продавца об отказе от договора, право собственности на товар перешло к покупателю.

Кроме того, покупатель на балансе может отразить только собственный товар, и если он отразил приобретенное имущество в учете, фактически подтвердил, что право собственности к нему перешло, а значит, товар принят на учет.

Первым делом покупатель должен зафиксировать факт выявления брака. Действующим законодательством не предусмотрена форма документа, подтверждающего выявление брака покупателем после приемки товара.

Однако, по мнению автора, в ситуации, когда приемка товара уже осуществлена, составлять такой документ не корректно.

Покупателю следует составить первичный учетный документ, подтверждающий факт выявления нарушения по форме, разработанной самостоятельно. За основу можно взять форму ТОРГ На основании указанного выше документа покупателем составляется претензия и направляется поставщику. Кроме того, продавец оформляет корректировочный счет-фактуру на стоимость возвращаемого товара п. Документом, подтверждающим непосредственный возврат товара, может служить один из двух документов:.

Отметим, что при оформлении возврата товара покупатель в накладной указывает стоимость возвращаемого товара по согласованной ранее договором купли-продажи стоимости при любом варианте оформления возврата товара письмо ФНС России от Кроме того, покупатель вправе использовать самостоятельно разработанную форму первичного учетного документа, используемого им для оформления операций по отгрузке товаров п.

В письме от При этом финансисты сослались на подп. Поэтому в данном случае корректировочные счета-фактуры продавцом не выставляются.

Подобные выводы содержатся и в письмах Минфина России от Таким образом, в ситуации, когда бракованный товар принят на учет покупателем, исходя из разъяснений Минфина России, покупатель должен выставить продавцу счет-фактуру.

Этот вопрос Минфин России разъяснил в письме от В нем сказано, что на основании п. В связи с этим при возврате лицами, не являющимися налогоплательщиками по НДС, части товаров, как принятых, так и не принятых на учет, продавцу следует выставлять корректировочные счета-фактуры на стоимость товара, возвращаемого покупателем, с учетом положений п. Таким образом, при возврате бракованного товара от неплательщиков НДС продавцу необходимо выставить корректировочный счет-фактуру на стоимость возвращенного товара независимо от того, принят или нет на учет товар.

Итак, порядок документооборота у продавца будет зависеть от условий договора поставки о возврате бракованного товара, принятого на учет покупателем см. Для того чтобы избежать претензий со стороны налоговиков во время налоговой проверки, а также конфликтов с покупателем по вопросу документального оформления обнаруженного брака, автор рекомендует при заключении договора поставки четко прописать порядок возврата и порядок перехода права собственности в случае выявления бракованного товара.

Последующее изменение собственника влечет налоговые последствия в виде признания операции по передаче товара реализацией.

Процесс перехода прав собственности на товар определяется по мере подписания первичных документов, подтверждающих соблюдение условий приемки-передачи товара. Таким образом, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон ст. То есть стоимость возвращаемых покупателем товаров может быть включена в расходы продавца после их последующей реализации подп. В целях минимизации налоговых рисков рекомендуем учитывать возвращаемые товары по стоимости, сформированной продавцом при производстве товара или при его приобретении у своего поставщика см.

Корректировку доходов от реализации п. В соответствии с подп. Браком в производстве считаются изделия, полуфабрикаты, детали, узлы и работы, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по своему прямому назначению или могут быть использованы лишь после исправления. Таким образом, потери от брака являются частью производственного цикла и учитываются у организации, производящей продукцию.

Торговая организация не вправе применять подп. Фактически получается, что если бракованный товар в дальнейшем не может быть реализован, стоимость товара продавец не может учесть например, как расходы от брака по подп. Однако в такой ситуации в силу того, что продавец не производит корректировку доходов и расходов в периоде реализации, стоимость бракованного товара им уже учтена в расходах в виде себестоимости.

Следовательно, если продавец решит учитывать затраты в виде стоимости бракованных товаров в составе расходов, уменьшающих налоговую базу по налогу на прибыль на основании подп.

Как было сказано выше, в случае возврата товара, на который право собственности уже перешло к покупателю, происходит повторный переход права собственности, но уже от покупателя к продавцу. Данная операция, в соответствии с положениями ст. При этом согласно п. Согласно позиции контролирующих органов при возврате покупателем — плательщиком НДС товаров, принятых на учет, он покупатель должен выставить продавцу счета-фактуры письма Минфина России от Кроме того, вывод о том, что покупатель выставляет счет-фактуру при возврате товара, следует из п.

В этом пункте сказано, что в книге продаж регистрируются выписанные и выставленные счета-фактуры, в том числе при возврате принятых на учет товаров. Таким образом, покупатель при отгрузке возвращаемых товаров, принятых им на учет, обязан в порядке, установленном п. Счет-фактура, полученный продавцом товаров от покупателя, подлежит регистрации в книге покупок по мере возникновения права на налоговые вычеты в порядке, установленном ст. Учитывая вышеизложенное, для продавца, который в случае возврата от покупателя товаров сам становится покупателем указанных товаров, для принятия НДС к вычету необходимо выполнение следующих условий:.

Таким образом, покупатель при получении от покупателя счета-фактуры на возвращенный товар регистрирует его в книге покупок в периоде, когда выполняются все условия принятия НДС к вычету то есть имеется счет-фактура от покупателя, внесены корректировки в учет в связи с возвратом товара.

При этом дополнительные листы к книге продаж составлять не надо. ФНС России в письме от В связи с этим при возврате лицами, не являющимися плательщиками НДС, части товаров, как принятых, так и не принятых на учет, продавцу следует выставлять корректировочные счета-фактуры на стоимость товара, возвращаемого покупателем, с учетом положений п.

Таким образом, при возврате бракованного товара от неплательщиков НДС продавцу необходимо выставить корректировочный счет-фактуру на стоимость возвращенного товара. При этом, поскольку происходит уменьшение стоимости, корректировочный счет-фактуру продавец регистрирует в периоде его составления в книге покупок п.

На основании п. Обратим внимание, что если продавец планирует продавать бракованный товар или возвращаемую бракованную продукцию, в бухгалтерском учете получение таких активов продавцу следует отразить на счете Если дальнейшая продажа не планируется, получение брака следует отразить с использованием счета В том случае, если договором поставки предусмотрено, что право собственности на бракованный товар не перешло, следует говорить о том, что товар не принят на учет покупателем в силу того, что учесть в составе собственного имущества покупатель может только принадлежащий ему товар.

Как было сказано, в данном случае у контролирующих органов нет единого мнения о порядке отражения возврата товара в налоговом учете. Исходя из позиции Минфина России письмо от Москве письмо от Основание — подп. Одновременно в доходах, учитываемых при налогообложении прибыли, поставщик отражает стоимость возвращенного покупателем товара, на которую был уменьшен доход от реализации данного товара, как доход прошлых лет, выявленный в отчетном налоговом периоде п.

Москве в письме от В данном случае поставщику следует самостоятельно принять решение, какой именно способ отражения возврата бракованной продукции товара будет применяться им.

С учетом вышеприведенных норм суды обоснованно указали, что корректировка выручки от реализации товаров, поставленных в прошлом налоговом отчетном периоде, связанная с их возвратом, производится посредством уменьшения выручки от реализации текущего отчетного периода, рассчитываемой нарастающим итогом с начала налогового периода календарного года.

Таким образом, если реализация товара и отказ от договора происходят в одном налоговом периоде, в налоговом учете удобнее произвести пересчет налоговой базы, а если реализация товара и отказ от договора осуществлены в разных налоговых периодах, более удобно отражать данную операцию через признание внереализационных доходов и расходов. Такой порядок следует закрепить в учетной политике для целей налогообложения.

Отметим, что поставщик может выбрать и какой-то один вариант отражения операции по возврату бракованного товара в случае отказа от договора. Любой выбранный вариант ему следует закрепить в учетной политике для целей налогообложения. В случае если возврат товара будет оформляться как отказ от договора, то фактически получается, что происходит уменьшение объема поставленного товара.

Пунктом 13 ст. Таким образом, в данном случае организация-продавец должна выставить корректировочный счет-фактуру на стоимость бракованного товара. Такой счет-фактуру продавец регистрирует в книге покупок в периоде его выставления, следовательно, продавец принимает к вычету НДС со стоимости бракованного возвращенного товара в периоде выставления корректировочного счета-фактуры на основании п. В случае возврата бракованного товара, который отражается путем отказа от договора, в учете следует отразить следующие записи:.

Списать бракованный товар продавец может либо в состав прочих расходов, либо в состав расходов по обычным видам деятельности, в зависимости от положений учетной политики для целей бухгалтерского учета. В случае если поставка товара осуществлена в одном году, а возврат брака осуществляется в другом, то, по мнению автора, возврат бракованного товара и возврат денежных средств следует квалифицировать как прибыль и убытки прошлых лет и включить их в прочие доходы и расходы п.

Как уже было сказано, действующее законодательство РФ дает право покупателю либо отказаться от исполнения договора, либо потребовать замены товара. Рассмотрим порядок учета в случае, если покупатель выбрал вариант замены бракованного товара на качественный товар. В данном случае отказа от договора не происходит, поэтому никаких новых документов, по сравнению с предыдущей ситуацией, не оформляется.

В итоге должен быть следующий пакет документов:. При этом за основу можно взять форму ТОРГ-2;. Акт о возврате бракованного товара В качестве акта рекламации выступает письменный документ, направленный одной стороной сделки другой стороне с недовольством о качестве предоставленной ему продукции или услуги. В качестве подтверждения факта заключения соглашения между контрагентами могут выступать различные платежные документы, а также акты об оказании работ или услуг.

Скачать образец акта рекламации года. Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Сегодня рассмотрим тему: "оформление и учет возврата бракованного товара поставщику" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.

Ситуация, когда продавец поставил некачественный товар может возникнуть в любой организации. Поэтому необходимо знать, как осуществляется возврат бракованного товара поставщику. Бесплатная юридическая помощь Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества.

В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье. Поставщик отказал в возврате. Могу я обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру?

Если же брак допущен, то необходимо выявить причины появления дефектов и виновных лиц. Для удержания стоимости бракованных изделий необходимо произвести расчет потерь от брака по каждому виновному лицу.

Скачать Рекламация - это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т. Письмо-претензия рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее. Составление рекламационного письмацелесообразно в следующих случаях: при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям; при несоответствии количества товара условиям договора; при несогласованном изменении цены. В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.

Рекламация

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Возврат товара поставщику

Отличие рекламации от обычной претензии в том, что она обычно применяется в случае приобретения товаров юридическими фирмами. Рекламация пишется, если организация-покупатель не удовлетворена поставленным товаром. К примеру, он некачественный, не в той комплектации или не в полном объеме. Рекламацию пишут и в случае нарушения сроков поставки продукции. Требования, выдвигаемые в претензии, касаются возврата денег за некачественный товар, его полной или частичной замены, дополнительной поставки или снижения стоимости. Основания для написания рекламации: Товарная партия не соответствует заявленным стандартам требованиям ГОСТа или иной технической документации, государственным нормативам использования или условиям договора купли-продажи ; Неполная или неправильная комплектация; В момент приемки или позже обнаружилось, что не хватает единиц товара или они избыточны ; Необоснованное увеличение цены товара за время его поставки, без взаимной договоренности и в нарушение условий договора; Товар не был доставлен в срок, что привело к материальным издержкам покупателя или нанесло иной материальный ущерб. В статье 21 указаны сроки замены товара ненадлежащего качества , а в статье 23 — ответственность за их нарушение.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работать с рекламациями Алгоритм ПОФИК
Как оформить обнаружение брака и возврат некачественного сырья поставщику?

Производственный брак Возврат бракованного товара в учете продавца Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Рассмотрим варианты учета операций с бракованным товаром у продавца. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи ст. Возврат возможен, в частности, если покупателем обнаружены недостатки товара п. В этом случае основанием для возврата товара продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из его сторон. Такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств и означает, что реализация товара не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем. Следовательно, право собственности на товар от продавца к покупателю не переходит. Как можно понять из контекста ст. Причем не обязательно в момент фактической приемки-передачи. В пункте 4 ст.

Образец рекламации на некачественный товар

Возврат товара поставщику 21 Января 2019 Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Несоблюдение условий договора регулируется ГК РФ. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п.

.

Понятие и пример формы претензии по качеству продукции. Не каждый человек знает, что такое рекламация, где она применяется и как правильно ее написать и между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей. обратиться к нашим юристам и получить бесплатную консультацию.

Оформляем возврат некачественного товара

.

Расчет потерь от брака на производстве

.

Нюансы подготовки рекламации поставщику о некачественном товаре — образец претензии по качеству

.

4 8 акты рекламации на бракованную продукцию

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dieriocentcon

    Если не брать в расчёт повторения, то в целом не плохо.

  2. rollcerdiacon

    М У С О Р !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. sidibotos

    класные все

  4. nabphyci

    дяяя….старая темка, но ми тут нету^^ даже если не по картинкам смотреть))) нету и фсё^_^

  5. Оксана

    Хорошая статья :) Вот только не нашел ссылку на РСС блога?

© 2019 avalef.ru